Ontwerp met de eindgebruiker centraal

Goed ontwerp begint bij luisteren. Daarom betrekken wij eindgebruikers vanaf het allereerste moment bij ons ontwerpproces. We starten met het in kaart brengen van hun dagelijkse praktijk: waar lopen zij tegenaan, wat kost onnodig tijd of frustratie, en waar liggen juist kansen? Door zowel pijnpunten als wensen expliciet te inventariseren, creëren we een scherp en gedeeld beeld van wat er echt toe doet.

Van idee tot initiatief

Het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties heeft in 2024 MKB’ers en ZZP’ers uitgenodigd om samen over oplossingen na te denken. Zij kwamen met het voorstel voor een centrale Mijn-omgeving, iets dat in de basis lijkt op MijnOverheid. Daar hebben ze zelf ontwerpen voor bedacht. met die plannen werken we nu verder.

Van inzicht naar eindproduct

In interactieve sessies, interviews en gebruikerstests leggen we onze inzichten en ideeën voor aan de eindgebruikers. Zo toetsen we aannames en krijgen we waardevolle feedback op functionaliteit, gebruiksgemak en flows. Deze inzichten vormen de basis voor onze ontwerprichtingen.

Voor gebruikerstests maken we vaak gebruik van interactive Figma prototypes. We gebruiken ze als hulpmiddel om samen te verkennen, keuzes te onderbouwen en verbeteringen door te voeren. De feedback die we ophalen verwerken we direct in het ontwerp, waarna we opnieuw testen en itereren.

Door deze continue cyclus van onderzoeken, ontwerpen, testen en verfijnen zorgen we ervoor dat wat we bouwen aansluit op de behoeften en verwachtingen van eindgebruikers.

Figma prototype

De laatste versie van het Figma prototype is hier te vinden.